RETOURS ET ÉCHANGES
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous le rembourser dans les 14 jours à compter de la date de livraison à notre entrepôt. Veuillez trouver ci-après nos politiques d’échange et de remboursement. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi à l’adresse emails suivante : ConciergeEU@annefontaine.com
Tous les articles renvoyés pour un retour ou un échange sont soumis à une inspection complète. Anne Fontaine se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine selon les standards Anne Fontaine.
La marchandise admissible pour un retour peut être renvoyée dans les 14 jours à compter de la date de livraison en vous rendant sur le lien suivant : https://annefontaine.shipping-portal.com/rp/
Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables. Nous n’accepterons les retours que pour les articles dont l’étiquette est attachée, et qui ne sont pas usés, altérés ou lavés. Dès réception des articles retournés, Anne Fontaine se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise ne répond pas à ces exigences. Les remboursements seront traités suite à la réception de(s) article(s) dans notre entrepôt, sous 14 jours ouvrés. Une fois votre demande de retour traitée, nous vous ferons parvenir un email de confirmation. Bien que nous traitions votre demande de retour immédiatement, nous vous prions d’attendre 1-2 cycles de facturation pour le voir apparaître sur votre relevé.
Veuillez noter que la marchandise retournée en magasin n’est pas admissible au remboursement, seulement à un avoir ou un échange.
La marchandise admissible pour un retour peut être renvoyée dans les 14 jours à compter de la date de livraison en vous rendant sur le lien suivant : https://annefontaine.shipping-portal.com/rp/
Nous vous offrons la livraison gratuite sur les échanges effectués sur le site annefontaine.fr. Nous n’accepterons les échanges que pour les articles dont l’étiquette est attachée, et qui ne sont pas usés, altérés ou lavés. Dès réception des articles retournés, Anne Fontaine se réserve le droit de refuser un échange si la marchandise ne répond pas à ces exigences. Une fois votre demande d’échange traitée, nous vous ferons parvenir une confirmation par email.
Pour retourner votre article, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Rendez-vous sur la page https://annefontaine.shipping-portal.com/rp/
- Entre votre code postal ainsi que votre numéro de commande ou votre numéro de suivi
- Sélectionnez le(s) article(s) à retourner, et indiquez la raison
- Choisissez votre méthode de remboursement
- Enfin sélectionnez le lieu de dépôt de votre colis
- Vous pouvez désormais imprimer l’étiquette de retour pour la coller sur votre colis.
Nous acceptons avec plaisir d’échanger ou de fournir un avoir en boutique dans les 14 jours suivant l’achat d’articles qui n’ont pas été portés, retouchés ou lavés, sur présentation de la facture d’origine. L'avoir en magasin expire au bout de six mois à compter de la date d’achat. Les articles soldés sont en vente finale et par conséquent ne sont pas éligibles à un échange ou avoir en magasin. Les demandes d’échange d’articles reçus en cadeau doivent être accompagnées d’un reçu cadeau. Les articles achetés dans d’autres enseignes ne sont pas éligibles pour un échange ou un avoir en magasin dans une boutique Anne Fontaine ou sur AnneFontaine.fr. Anne Fontaine se réserve le droit de demander une identification lors de la transaction.
Vous pouvez aussi retourner le/les article(s) en boutique (à l’exception des Galeries Lafayette en France) pour un échange ou un avoir. Les remboursements de commandes effectuées sur annefontaine.fr ne peuvent pas être traités en magasin. Veuillez appeler la boutique Anne Fontaine au préalable pour vous assurer que l'élément que vous souhaitez en échange de votre premier achat est en stock - consultez notre site Web pour trouver la boutique la plus proche de votre emplacement